На сегодняшний день нашим клиентам доступна поддержка с помощью специальной тикет-системы, интегрированной в нашей биллинговой панели. Надеемся что в будущем будут появлятся новые, более современные и удобные направления (каналы связи) для работы с клиентами. При обращении в службу поддержки, убедительно просим Вас соблюдать правила, во избежании всевозможных недоразумений.
Правила обращения
1. При обращении в службу поддержки убедительно просим вас соблюдать культуру речи, особо не приветствуется ненормативная лексика.
В случае несоблюдения данного пункта, ваш вопрос может быть проигнорирован работником нашей компании.
2. Для того чтобы ускорить решение вашей проблемы, четко и грамотно формулируйте вопросы - это ускорит решение вашего вопроса.
3. Вопросы технического характера решаются исключительно с помощью тикет-системы, которая находится в нашей биллинговой панели. Гарантированное время ответа оператора составляет не более трех часов, за исключением особых остоятельств (ночное время суток, перебои в работе интернет-линии, при возниктовении экстренных ситуаций).
4. Жалобы рассматриваются в течение трех рабочих дней, с учетом всевозможных аспектов вопроса.
5. Служба поддержки не занимается администрированием сайтов клиентов на бесплатной основе. Покупая у нас хостинг, VDS, выделенный сервер вы должны осознавать что все работы по созданию и редактированию вашего сайта полностью ложатся на вас, если конечно данная услуга не включена в приобретенный вами пакет. Мы конечно, в свою очередь, оказываем помощь в решении некоторых вопросов, но это не должно становится закономерностью, т.к. вы платите нам исключительно за аренду места под размещение вашего сайта и не более.
Онлайн-чат и телефоны:
+7 918 324 83 64
+380 50816 8025